河源廣電網絡公司：免費開放付費頻道讓市民在家安心防控疫情溫暖過節

新型冠狀病毒的肺炎疫情牽動著全市人民的心。為減少疫情傳播，響應少出門號召，作為黨媒政網，河源廣電網絡公司推出了多項便民惠民措施，不僅提供上門服務，還免費開放付費頻道，讓用戶在家安心防控、溫暖過節。

春節期間，家住江東新區碧桂園的市民黃先生撥打河源廣電網絡公司96956服務熱線稱，家里新安裝的電視看不了。接到報障電話后，該公司網絡運維部工作人員馬上趕往用戶家中處理故障。

市民 黃耀：

現在疫情爆發，廣電上門服務就很好，然后一個電話過去，就直接有人上門，很好地解決了看電視的問題。

為減少人流密集傳播疫病的風險，目前，廣東廣電網絡河源分公司線下營業廳已停止服務，但客服人員依然堅守在崗位上，保持7x24小時響應；同時，電子渠道服務升級，全面強化96956服務熱線、微信公眾號、電視營業廳等服務支撐保障，為市民提供上門疑問解答、帶機上門、故障檢修等服務。

河源廣電網絡公司網絡運維部終端運維崗 江幸生：

我們取消了假期，只要有用戶需要我們或者用戶收看不了電視，我們都會第一時間上門。  

1月28日至2月8日期間，河源廣電網絡公司還推出所有頻道免費看優惠舉措和專區大片免費看優惠，超過150套基本頻道和付費頻道供市民免費收看，并通過電視開機廣告、海報推薦位、滾動字幕、換臺廣告、導視頻道等不同方式，宣傳防疫工作，提醒市民少出門、勤洗手、戴口罩。

河源廣電網絡公司市場經營部總經理 劉曉爍：

春節期間，有用戶可以辦理我們的業務，可以在我們電視大屏上進行訂購，可以在我們的微廳、微信、支付寶進行辦理，可以打電話給我們客服進行辦理，我們網格人員會帶機上門服務，在疫情期間用戶欠費的我們提供不停機的服務，讓用戶看好電視、上好網。

全媒體記者：劉戈燕 袁偉敏

編輯：楊　瑩

責編：黃偉發